Temu start lokale bezorging in Nederland

Een Temu-aankoop binnen twee dagen in huis? Het kan. Bestellingen bij het Chinese koopjesplatform komen tegenwoordig ook van dichtbij naar Nederlandse klanten. ‘Gratis verzending vanuit dit lokaal magazijn’, staat bij de artikelen die aanmerking komen. Je leest erover in de AvO-bode van november, net als over een alternatieve top 100, de plannen van Shein, 99.990 webwinkeliers, een nieuwe cao, Appie’s superapp, Ikea en MyJewellery. Onder veul meer. Een maand e-commercenieuws in vijf minuten. Veel leesplezier!  

1. Wat van dichtbij komt is sneller

Temu, misschien wel het meest besproken e-commercebedrijf van het jaar, verzond producten voorheen altijd zelf vanuit China. Met de introductie van het semi-managed model naast het fully managed model werd het mogelijk voor fabrikanten om producten eigenhandig naar consumenten te sturen, ook van buiten China. Dat model met lokale verzending draait al enige tijd op de Amerikaanse en Britse markt. De rest van Europa zou volgen. En verhip: op 16 november heeft Temu in zijn voorwaarden voor Nederlandse shoppers een passage toegevoegd over ‘artikelen verzonden door aanbieders’ (i.p.v. door Temu zelf). Sindsdien verschijnen ook aanduidingen van lokale magazijnen bij producten op de Nederlandse subsite:

De lokaal gelabelde producten zijn sneller in huis, vaak binnen enkele dagen, bijna altijd binnen een week; moet de klant langer dan 8 dagen wachten, dan ontvang hij een tegoedbon van 5 euro. Lokale aanbieders op Temu Nederland zijn onder andere XGODY SMART uit Hong Kong, handadsume amzeurope uit Guangzhou City en Koselig Home uit Shenzhen, die (met name grotere) producten in Europese magazijnen hebben liggen. Oer-Hollands is het allemaal nog niet. Up next: Temu’s pure platformmodel -> Temu zou ondertussen werken aan een derde model, waarin handelaren volledige autonomie hebben over niet alleen de logistiek, maar ook over assortimenten en prijzen. “Een traditioneel ‘non-managed model’”, schrijft kenner Ed Sander op LinkedIn.  

2. Een alternatieve top 100

Zoveel gebeurt er niet in e-commerce Nederland, constateerde ik afgelopen zomer na een jaar overzee. Het zijn de Chinezen die stenen gooien in ons stilstaande water, waardoor het gaat spetteren. Volgens ECDB, een Duitse aanbieder van e-commercestatistieken, behoren AliExpress (6e) en Shein (8e) tot de tien grootste online verkopers in Nederland, Temu bezet de 37e plaats op de omzetlijst over 2023. Daarmee zou de impact van de Chinezen groter zijn dan de Twinkle100 doet vermoeden. Nog meer buitenlandse invloed: ECBD, dat zich deels baseert op transactiedata, schat dat Amazon hier al meer omzet draait dan Coolblue en Albert Heijn. De Amerikanen zouden alleen bol nog (ruim) voor zich moeten dulden. De top 100 van ECBD vindt u hieronder, ik schreef over de ranking voor Ecommerce News Nederland.

3. Shein on-demand in Europa

Shein, in 2023 dus al een top 10-speler in Nederland volgens ECDB, boekte dat jaar een omzetgroei van 68 procent in Europa. De teller bleef staan op 7.684 miljoen euro, leren de jaarcijfers van Styles Ecommerce Co, een entiteit die geregistreerd is in Ierland en die via een Singaporese connectie uiteindelijk wordt beheerd door een bedrijf op de Kaaimaneilanden. U weet wel waarom. Die bijna 7,7 miljard staat los van de revenuen in het Verenigd Koninkrijk, waar vorig jaar voor circa 1,8 miljard euro aan omzet in de boeken werd bijgeschreven. Nota bene: de Duitse markt zou voor Shein nog iets belangrijker zijn dan de Britse, dus goed voor al gauw 2 miljard euro aan omzet. De vermoedelijke beursganger stelde zich deze maand open voor de media in Amsterdam. Twinkle was erbij. “We kijken naar productieopties dichter bij de Europese markt, waaronder in Turkije”, liet een Shein-woordvoerder in onze hoofdstad optekenen. Om toe te voegen: “De implementatie van ons on-demand model in Europa vereist een sterke infrastructuur en een ecosysteem dat aan onze criteria voldoet.”

4. Hoezee: honderdduizend webshops

De in China gewortelde platforms nemen grote happen uit de Nederlandse online taart. Die wordt na jaren van teruggang weer groter en groter, zoals ik schreef in mijn laatste column voor RetailTrends. Het aantal online ondernemers blijft ook maar groeien; sinds de zomer kwamen er maandelijks gemiddeld zevenhonderd webwinkelbedrijven bij, leren CBS-cijfers. In vijf jaar tijd groeide het aantal bedrijven met 115 procent, tot inmiddels meer dan honderdduizend.

5. Naar een cao voor de hele retailsector(?)

Thuiswinkel.org, INretail en Ecommerce Nederland (de werkgeversvereniging achter de aparte cao voor e-commercebedrijven) presenteerden deze maand een arbeidsmarktagenda aan minister Eddy van Hijum van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Titel: ‘Innovatie voorop, mensen centraal’ (pdf). Daarin presenteren zij drie concrete initiatieven om de groeiende rol van e-commerce binnen de Nederlandse economie te laten aansluiten op de veranderende arbeidsmarkt: een gedragscode voor goed werkgeverschap, betere afstemming tussen onderwijs en beroepspraktijk en een model arbeidsmarktovereenkomst voor e-commerce-ondernemers die niet onder een cao vallen. Opvallende ambitie: de verkenning van mogelijkheden voor een brede cao voor de héle retailsector. “Het model arbeidsovereenkomst voor e-commercewerkgevers is een eerste stap om fysieke en online retail dichter bij elkaar te brengen, concurrentie op arbeidsvoorwaarden te voorkomen en te zorgen voor bescherming en zekerheid.”

PS Minister Van Hijum onderzoekt de aanpassing (lees: verhoging) van het minimumjeugdloon, waar best wat voor te zeggen is en waar Picnic-voorman Michiel Muller voorvechter van is. Mocht het daarvan komen, dan zullen ook voor de websupermarkt de loonkosten omhoog gaan, net als voor de alarm slaande ‘gewone’ supermarkten en voor webwinkels met jong (magazijn)personeel. De FNV pleit voor een volwassen minimumloon vanaf de leeftijd van 18 in plaats van 21 jaar. Daarmee zou de loonkloof tussen 17-jarigen (minstens € 5,40 per uur) en 18-jarigen (minimaal € 13,68) gigantisch worden.

6. Amazon x Knuspr

Picnic-concurrent Knuspr heeft een pact gesloten met Amazon, dat stopt met de eigen boodschappenservice Fresh in Duitsland. Amazon Fresh heeft ruim zeven jaar gedraaid bij onze oosterburen, maar de dienst was en bleef alleen in enkele grote steden actief. Medio december trekt Amazon de stekker eruit. Concreet betekent de samenwerking met Knuspr dat Prime-leden de ruim vijftienduizend artikelen van de websuper op Amazon.de kunnen bestellen en binnen drie uur thuisbezorgd kunnen krijgen, om te beginnen in de regio Berlijn. Knuspr (est. 2021) is een Duitse dochteronderneming van de Tsjechische Rohlik Group, een pure player à la Picnic (what’s in a picture) die Duitse consumenten voor zich probeert te winnen.

7.  Albert Heijn en de rest

In ons land blijft Albert Heijn bijzonder goed boeren online. Uit het laatste kwartaalrapport (pdf) van Ahold Delhaize: “In Q3, online sales increased by 10.0%, driven by double-digit growth in grocery online sales led by strong performance at Albert Heijn.” Dankzij de grootgrutter kan Zaandam dus dubbelcijferige e-commercegroei over de hele linie noteren. Ahold Delhaize laat weten dat inmiddels 20 procent van de online AH-orders automatisch worden verwerkt (hallo Barendrecht en Zwolle -> “Our second mechanized Home Shop Center is hitting all its milestones”). Nog een winstpakker: 73 procent van de Nederlandse consumenten maakt inmiddels gebruik van een app, leert recent onderzoek van Deloitte (pdf). Die van AH is daarbinnen veruit het populairst: 75 procent van de superapp-gebruikers pakt ‘m erbij, Lidl (40%), Jumbo (37%), Plus (12%) en Picnic (7%) volgen op ruime afstand. Anders gezegd: ruim de helft (0,75 x 0,73 = 0,55) van alle consumenten gebruikt de app van Albert Heijn. Die app is sinds deze maand uitgebreid met een persoonlijke GenAI-gedreven assistent:

7 x kort

Wat me deze maand verder opviel is dat …

1. … bol (Ahold Delhaize) de omzet in het afgelopen kwartaal met 6,1 procent zag groeien, aldus een woordvoerder desgevraagd tegen Twinkle.

2. … Ikea inmiddels tientallen procenten omzet dankt aan e-commerce. Het aandeel is 25 procent in Duitsland, 32 procent in Nederland (2023) en ongeveer 40 procent in het Verenigd Koninkrijk. In Madrid pioniert de Zweedse woongigant momenteel met Ikea Home, een mobiele app die klanten verbindt aan lokale home improvement professionals op tientallen terreinen, van airconditioning tot schilderwerk en van verlichting tot loodgieterswerk.

3. … MyJewellery de 12e plek bezet op de lijst met Europe’s Long-Term Growth Champions van the Financial Times.

4. … Omoda iets meer dan drie jaar na de stap in fashion op dagen al meer kleding dan schoenen verkoopt.

5. …  de Hogeschool van Amsterdam en Thuiswinkel.org een lezenswaardig whitepaper hebben gepubliceerd over de route naar circulaire e-commerce, met een handelskader (zie afbeelding), strategieën, cases en aanbevelingen. Plus feiten en cijfers over de circulaire voorkeuren van consumenten én de huidige circulaire acties van Twinkle100-bedrijven.

6. … 6 op de 10 Nederlandse jongeren tools voor generatieve AI gebruiken bij het shoppen.

7. … Amazon-bezorgers het juiste pakje in hun bestelbus groen zien kleuren dankzij AI. ‘Vision-Assisted Package Retrieval’ moet begin 2025 beschikbaar zijn in duizend elektrische bezorgvoertuigen.

Je las de AvO-bode over november 2024. Het archief met alle AvO-bodes vind je hier.

Tot de volgende bode!